重興園社區(qū)代表郭伶反映，京漢旭城小區(qū)西側(cè)的花園沒有照明設(shè)備，也缺乏健身器材，居民開展活動(dòng)很不方便。
“督促有關(guān)部門盡快解決，我來跟進(jìn)。”崔章程當(dāng)場拍板。
2003年4月，魯谷社區(qū)脫胎于八寶山街道辦事處，成為北京首個(gè)被稱作“社區(qū)”的街道。當(dāng)年，石景山區(qū)成為“全國社區(qū)建設(shè)示范區(qū)”，魯谷社區(qū)就是這個(gè)“示范區(qū)”中的“試點(diǎn)”。是“克隆”一個(gè)一樣的街道辦事處，還是建立一個(gè)具有全新管理模式和體制的社區(qū)？當(dāng)時(shí)有爭論有分歧，面對巨大的壓力，有著18年當(dāng)兵經(jīng)歷的崔章程果斷決定：改革、創(chuàng)新?；貞浧甬?dāng)時(shí)的情景，崔章程感慨地說：“社區(qū)改革的方向沒有錯(cuò)，但如何界定？就是看社區(qū)百姓是不是覺得改革有利。社區(qū)改革，群眾滿意是最終目的。”
崔章程帶領(lǐng)班子成員一家一戶地深入調(diào)研。最終，把以往街道的17個(gè)科室調(diào)整為三部兩室，社區(qū)代辦職能轉(zhuǎn)出28項(xiàng)，公務(wù)員編制縮減57%，構(gòu)建起“小政府、大社區(qū)，高效率、大服務(wù)”的工作格局。尤其是社區(qū)代表會(huì)議和社區(qū)委員會(huì)的成立，更是打通了群眾的利益訴求渠道。在崔章程看來，社區(qū)代表要從地區(qū)各種利益群體里面直選出來，包括外來務(wù)工人員、婦女等。最終，社區(qū)選出233名代表，又從這些代表中推選出37人，組成議事、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)——社區(qū)委員會(huì)，建立了便民工程征詢會(huì)、聽證會(huì)以及代表視察制度等。
10年來，僅在便民工程上，魯谷社區(qū)就投資了4000多萬元，完成了200多項(xiàng)便民工程。這些工程全部由居民代表會(huì)議決定，件件切中群眾最關(guān)心、最直接的利益問題，極大地改善了社區(qū)居民的生活環(huán)境。為了保證便民工程的進(jìn)展，社區(qū)還把便民工程置于黨員群眾監(jiān)督之下，根據(jù)群眾意見進(jìn)行增補(bǔ)、修正，使之真正成為“陽光工程”。社區(qū)對便民工程完成情況進(jìn)行了滿意度測評，滿意率達(dá)到98%以上?！爸灰罕娬J(rèn)可，我就覺得值了！”崔章程說。
始終將群眾是否認(rèn)可掛在心上的崔章程，稍有空閑就到便民工程點(diǎn)上去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。6月14日下午，剛剛開完居民代表會(huì)議，他就又來到新建成的五芳園健身廣場，這摸摸，那看看。記者問他累不累，他說每一個(gè)社區(qū)干部都是這樣的，“這是正常的工作節(jié)奏”。然后就是那句他時(shí)常掛在嘴邊的話：“看著大家在這兒玩得那么開心，再辛苦都是應(yīng)該的?！贝拚鲁痰呐透冻觯鐓^(qū)居民都一一記在了心里。“崔書記幫我們解決了很多問題，就像這個(gè)健身廣場，我經(jīng)常帶著孩子到這里來玩，真是挺好的?！奔易×蠄@社區(qū)的郭建光告訴記者。
社區(qū)工作瑣碎，但崔章程卻善于在繁雜之中理清發(fā)展脈絡(luò)，在尋常之中找到創(chuàng)新的“扣子”。他帶領(lǐng)社區(qū)率先成立了北京首家商務(wù)樓宇心理減壓室、建立了石景山區(qū)第一家“兩新”組織婦女工作發(fā)展促進(jìn)會(huì)……他還不斷創(chuàng)新組織活動(dòng)載體，主持設(shè)計(jì)了一系列黨建精品活動(dòng)，比如“無職務(wù)黨員設(shè)崗定責(zé)”、黨員互助圈等。
如今，魯谷社區(qū)的會(huì)議室里擺滿了大大小小的獎(jiǎng)杯和錦旗。面對褒獎(jiǎng)和榮譽(yù)，崔章程十分冷靜：“我們過去所做的只是一個(gè)開始，我們在社區(qū)管理上有精細(xì)化的要求，為居民服務(wù)同樣需要精細(xì)化，如何更好地照顧社區(qū)殘疾人、怎樣讓空巢老人更好地安度晚年等等，都需要我們想辦法解決，這是我們的工作目標(biāo)。”（記者 蘇民 牛瑾）
