新晃侗族自治縣橋南社區(qū)位于縣政府駐地晃州鎮(zhèn)。占地面積0.82平方公里，居民2868戶，常駐人口6649人（流動(dòng)人口除外）。城市低保228人，精神病23人，殘疾142人，80歲以上高齡200余人。

黨的二十大報(bào)告指出“完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺(tái)，健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系”,橋南社區(qū)在縣民政局的指導(dǎo)下，依托“1+4”“黨建+微網(wǎng)格”基層社會(huì)治理模式，嵌入民政實(shí)施救助、扶老、助殘、助孤、低保、濟(jì)困等內(nèi)容，探索創(chuàng)立了“以網(wǎng)格看布局”、“以圖看房”、“以房看人”、“以人看信息”的“四看路徑”，為社區(qū)廣大群眾提供直觀、便捷、精準(zhǔn)的服務(wù)，讓他們的獲得感和幸福感進(jìn)一步增強(qiáng)。

“以網(wǎng)格看布局”，總覽社區(qū)分布情況。社區(qū)以居民居住區(qū)為基礎(chǔ)劃分，每個(gè)微網(wǎng)格不超過20戶，實(shí)行三個(gè)“1+4”：即1名指導(dǎo)員最多聯(lián)系4名微網(wǎng)格長，1名微網(wǎng)格長最多聯(lián)系4名微網(wǎng)格員，1名微網(wǎng)格員最多聯(lián)系4個(gè)戶，有效解決“網(wǎng)太疏、格過大”，確?！熬W(wǎng)得到、包得了、能管用”，暢通社區(qū)和居民互聯(lián)互通的“微循環(huán)”。而指導(dǎo)員則由鎮(zhèn)里指派，微網(wǎng)格長和微網(wǎng)格員則由居民推選產(chǎn)生,并分別明確了工作職責(zé)。目前，社區(qū)搭建微網(wǎng)格143個(gè)，網(wǎng)住2868 戶，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。只要打開網(wǎng)格分布圖，就能總覽社區(qū)居民的分布情況。此環(huán)節(jié)，要求社區(qū)工作人員樹立“全局觀”，凸顯工作“整體性”。

“以圖看房”，了解其居住情況。橋南社區(qū)充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)整合社區(qū)各類服務(wù)資源，打造集信息化、智能化管理與服務(wù)于一體的“智慧城市”。在“智慧城市”電子地圖上，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有居民戶，均配有房屋外觀圖片和房屋視頻。只要點(diǎn)擊這個(gè)戶的房屋圖片，就可以初步了解該戶居住環(huán)境和生活條件情況。社區(qū)工作人員說“房屋就是一個(gè)家的臉面”“家庭條件好不好，進(jìn)屋一看就明了”。但這項(xiàng)繁雜的基礎(chǔ)性工作，要求社區(qū)工作人員腿勤、口勤、手勤、腦勤，才能落實(shí)。此環(huán)節(jié)，要求社區(qū)工作人員在“胸懷全局”時(shí)，落實(shí)好看房的“局部性”工作，凸顯工作“局部性”。

“以房看人”，掌握其家庭情況。在這一環(huán)節(jié)，通過看到房屋圖片和視頻后，進(jìn)一步點(diǎn)擊網(wǎng)格，就會(huì)看到該戶戶主及家庭成員戶籍基本信息情況?？梢栽攲?shí)了解家庭成員姓名、性別、政治面貌、身份、年齡、電話、就業(yè)，屬何種類型人員等。通過進(jìn)一步掌握家庭成員情況，以便社區(qū)確定對(duì)其的多方聯(lián)系和動(dòng)態(tài)管控方式等。此環(huán)節(jié)，要求社區(qū)工作人員樹立“保密意識(shí)”，凸顯工作“保密性”。

“以人看信息”，解決其訴求情況。在這一環(huán)節(jié)，通過點(diǎn)擊網(wǎng)格，可了解該戶社會(huì)關(guān)系以及就近關(guān)系情況，以及近年來社會(huì)救助和社會(huì)關(guān)愛情況，并附有分年度視頻。特別是可快速看到居民戶“急難愁盼”的訴求情況，社區(qū)及時(shí)對(duì)接和研究，有針對(duì)性的解決。讓黨的惠民政策接到“地氣”，也打通了為民服務(wù)的“最后一米”。要求社區(qū)工作人員“進(jìn)百家門，訪百家情，解百家憂”，打破過來“衙門式辦公”作風(fēng)，變“浮”在上面為“沉”到基層，摸清社區(qū)實(shí)情，方能“對(duì)癥下藥”。此環(huán)節(jié)，要求社區(qū)工作人員區(qū)別情況,解決其訴求，凸顯工作“特殊性”。

近年來，橋南社區(qū)通過“四看路徑”的實(shí)施和不斷完善，及時(shí)落實(shí)了臨時(shí)生活困難救助5.2 萬元，殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼25.4萬元，低保金352.3萬余元，調(diào)標(biāo)54,2萬元，80歲以上老人落實(shí)高齡補(bǔ)貼22.4萬元。同時(shí)，還幫助居民自主創(chuàng)業(yè)、擇業(yè)和外出務(wù)工，辦理社保、廉租住房、法律維權(quán)以及老人的“臨終關(guān)懷”等。社區(qū)無一人上訪，社會(huì)祥和穩(wěn)定。

“橋南社區(qū)在基層社區(qū)治理實(shí)踐中探索創(chuàng)立的“四看路徑”的做法，得到了省市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度贊譽(yù)，值得借鑒。”新晃侗族自治縣民政局黨組書記、局長姚賢能同志表示，民政擔(dān)負(fù)著保障民生的主要任務(wù)，一定要踐行好黨的二十大精神，要實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。廣大民政工作者和社區(qū)工作人員要深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾的急難愁盼問題。