近年來，古丈縣委組織部針對離休干部的差異化特點(diǎn)，立足精細(xì)化、體現(xiàn)個(gè)性化，積極探索實(shí)踐服務(wù)離休干部的新方法、新模式、新路徑，不斷推進(jìn)離休干部“一人一策”服務(wù)工作上層次、上水平。在日常工作中，堅(jiān)持以“一人一策”精準(zhǔn)服務(wù)工作制度為抓手，立足老干部工作職能，強(qiáng)化制度的落實(shí)、檢查和監(jiān)督，旨在為離退休老同志提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

堅(jiān)持完善信息這一前提，讓服務(wù)更“精細(xì)”

按照離休干部工作“整體施策、分類施策、個(gè)案施策”的內(nèi)容要求，根據(jù)居住類型、自理能力、所處環(huán)境等客觀實(shí)際，采取登門拜訪、電話問詢、查閱資料和與社區(qū)、公益組織等有關(guān)方召開聯(lián)席會(huì)議的形式，對現(xiàn)有8名離休干部的履歷、年齡、生活、身體、家庭、社會(huì)關(guān)系等情況進(jìn)行了全面的調(diào)查摸底，全面全方位地了解掌握老干部的思想狀況、心理狀況、身體狀況、生活習(xí)慣、興趣愛好、活動(dòng)規(guī)律、個(gè)人訴求和存在困難等現(xiàn)實(shí)情況。對離休干部家中面臨的家政保潔、生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉、困難補(bǔ)助等5類現(xiàn)實(shí)需求，按輕重程度劃分層次，分類別造冊立簿，建立了較為全面、詳細(xì)、完善的個(gè)人基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)需求信息數(shù)據(jù)檔案及工作臺賬，設(shè)置了個(gè)性化需求服務(wù)清單，并制定出差異化服務(wù)舉措。

堅(jiān)持提高質(zhì)量這一關(guān)鍵，讓服務(wù)更“精準(zhǔn)”

針對離休干部中存在的普遍性和個(gè)性化問題及需求，及時(shí)宣傳中央和省市關(guān)于離休干部工作的重要決策和部署。認(rèn)真落實(shí)離休干部醫(yī)療待遇、生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、提高生活長期完全不能自理離休干部護(hù)理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)等政策規(guī)定，建立《離休干部政治待遇、生活待遇落實(shí)清單》，對每個(gè)離休干部應(yīng)該對應(yīng)享受的離休費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、地方補(bǔ)貼、一次性補(bǔ)貼等政策標(biāo)準(zhǔn)、條件要求、具體事項(xiàng)等進(jìn)行逐條逐項(xiàng)疏理，列出名細(xì)，定期審核，真正把黨和國家及政府對離休老干部的“政策陽光”送到老干部的心坎上，增強(qiáng)離休老干部的滿意度、獲得感和幸福感。

堅(jiān)持建章立制這一保障，讓服務(wù)更“精實(shí)”

為使精準(zhǔn)服務(wù)走實(shí)走深，建立了與離休干部本人和家人定期或不定期的聯(lián)系走訪制度，明確單位盡責(zé)、家庭盡孝、工作部門盡職的精準(zhǔn)服務(wù)責(zé)任分工，做到分類管理，分級服務(wù)。結(jié)對干部定期或不定期地深入離休干部家中征求意見建議，每月或每季度進(jìn)行一次電話問訪;年終對全年情況進(jìn)行一次總結(jié)，全面全方位地了解掌握離休老干部的生活、身體狀況和個(gè)人需求，并集中對存在問題進(jìn)行會(huì)診。健全有事必訪、節(jié)日必訪、生日必訪、有病必訪、有故必訪、有信訪訴求必訪的“六必訪”機(jī)制，為更好全方位地開展好精準(zhǔn)精細(xì)化服務(wù)提供了有力保障和支撐。

堅(jiān)持走訪慰問這一重點(diǎn)，讓服務(wù)更“精心”

離休干部的個(gè)人和家庭情況千差萬別，訴求愿望不一，通過深入走訪，可了解老干部的年齡性別、身體狀況、個(gè)人愛好、性格特點(diǎn)、家庭情況等，便于制定出包括服務(wù)對象、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)效果、標(biāo)準(zhǔn)要求、責(zé)任分工、方法途徑、保障措施、解決時(shí)限等內(nèi)容的個(gè)性化服務(wù)方案，及時(shí)有效地解決離休老干部在日常生活、戶外出行、醫(yī)療保健、心理咨詢、家政服務(wù)等方面的問題和困難。建立慰問和精神慰藉服務(wù)制度，發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡，全面扎實(shí)地開展慰問和精神慰藉服務(wù)活動(dòng)。每逢春節(jié)、重陽節(jié)等重要節(jié)日和建黨建國建軍重大紀(jì)念日及個(gè)人生日，都組成慰問小組，對離休干部進(jìn)行走訪慰問，了解情況，解決問題。每逢離休干部生病住院等重要節(jié)點(diǎn)，都安排專人到醫(yī)院或登門拜訪看望，送去精神力量和情感慰藉，減輕減緩家屬的負(fù)擔(dān)。離休干部如有病故，部領(lǐng)導(dǎo)都親自帶隊(duì)上門慰問家屬。每逢離休干部家庭遇到一些需要幫助的問題和事項(xiàng)，也都積極主動(dòng)、力所能及地給予協(xié)調(diào)解決，讓離休干部和家庭全方位地感受到組織和單位的溫暖。