作為以居民區(qū)為主區(qū)域的老舊街道，今年，湖南湘江新區(qū)望月湖街道堅持黨建引領，以開展居民代表聯(lián)戶工作為契機，通過建優(yōu)隊伍、辦好實事、共塑民風，打好聚民力、解民憂、暖民心“三張牌”，推動居民代表聯(lián)出“幸福圈”。

建優(yōu)隊伍——街道“名人”帶頭，聚民力

“太好了，我們也能持證上崗，這樣聯(lián)系服務居民就方便多了”，近日，望月湖街道岳龍社區(qū)居民代表楚建坤領到屬于自己的居民代表證后十分開心，連連表示為居民做事總算是“名正言順”了。作為街道“鄰里守望”紅色志愿者服務隊隊長，楚建坤一直為社區(qū)“無償效力”，在垃圾分類、電梯加裝、義務送藥等公共事務中都有他忙碌的身影，儼然成了街道“名人”。

在街道啟動居民代表聯(lián)戶工作后，楚建坤也順利被所在樓棟推選為居民代表，與楚建坤一起被推選為居民代表的還有退伍軍人肖勇軍、警嫂劉菊蓮、市級最美志愿者李玲、中國好人胡巧萍等一大批街道“名人”，他們大都是利用自己的空閑時間，為小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護、政策入戶宣傳、愛心助學等公共事務奔波操勞，深得居民群眾信任。

“做好居民代表聯(lián)戶工作的前提是選好居民代表”，望月湖街道工委委員、組織委員蔣敏介紹，為建優(yōu)一支居民代表隊伍，街道從發(fā)展所需、群眾所盼的結合點上尋找突破口，將街域內的賢能達人、能工巧匠、專業(yè)能手列為居民代表候選對象，全力打造一支以街道“名人”為骨干的居民代表隊伍。借助這些“名人們”的號召力、影響力、帶動力，街道也充分激發(fā)了居民自治內生力，為開展居民代表聯(lián)戶工作奠定了基礎。

辦好實事——三級清單提效，解民憂

位于望月湖街道榮華社區(qū)溁灣路小學校門前的閘道口路段狹窄擁擠，一到上下學高峰期就成了“堵車紅區(qū)”，成為困擾周邊小區(qū)居民的痛點，前不久，這一痛點被社區(qū)居民代表袁亦農走訪發(fā)現(xiàn)后，立即對照街道制定的三級問題處理清單，將該問題作為“社區(qū)要事”上報并同步提出“兩進兩出”改良方案，最終，在榮華社區(qū)黨總支的協(xié)調下，由轄區(qū)物業(yè)公司出資3萬元對閘道口進行改造升級，僅一個月的時間，就將痛點順利“切除”。

“能這么快速解決問題，還是得益于這個三級清單搞得好，讓我們發(fā)現(xiàn)問題能對癥下藥”，談起閘道口堵車問題的解決過程，袁亦農不由地為街道推廣實施的三級問題處理清單機制點贊。原來，為了讓居民代表在發(fā)現(xiàn)問題后，能快速找到解決路徑，望月湖街道施行了三級問題處理清單機制，即根據解決問題所需的責任主體和適用范圍，將公共問題劃分為鄰里小事、樓棟大事、社區(qū)要事三個類別，居民代表則可對照問題類別相應按照居民自辦、社區(qū)跟辦、街道聯(lián)辦的路徑，快速找到解決辦法，提高問題解決效率。

該項機制施行后，街道居民代表隊伍短短7天內，就解決了20余件困擾居民群眾的煩心事，初步實現(xiàn)了“我當代表為居民，我來聯(lián)戶辦實事”的既定目標。

共塑民風——鄰里空間升溫，暖民心

近日，家住望月湖街道江岸景苑小區(qū)的居民李躍華走進小區(qū)閑置了十余年的架空層，發(fā)現(xiàn)了可喜的變化：昔日舊物堆積、灰塵滿面的房子，變成了集運動健身、休閑娛樂、書畫藝術于一身的便民場地，迅速成為小區(qū)居民閑暇之余的“打卡熱點”。

為了方便居民代表聽民聲、訪民情，今年1月以來，街道結合居民代表聯(lián)戶工作，將各個小區(qū)閑置的老舊架空層、院落、周邊空地改造成為即便于居民代表開展聯(lián)戶工作，又利于居民群眾休閑的鄰里中心。

“今天，我們把大家聚在中心，主要是一起商討鄰里公約細則，請大家暢所欲言”，此外，對于有條件的小區(qū)，街道還同步拓展鄰里中心“室外內涵”，將小區(qū)涼亭、文化廣場、休閑長廊一并納入居民議事、活動場所，并依托場地開展形式多樣、內容豐富的鄰里活動，厚植小區(qū)睦鄰文化，引導居民群眾形成正能量的價值追求，促進街道民風更加淳樸，讓居民代表聯(lián)戶工作逐漸成為黨建引領下的“民心工程”。