在撈刀河畔的寧靜一隅，長沙市開福區(qū)瀏陽河街道史家坡社區(qū)如同一顆璀璨的明珠，鑲嵌在撈刀河南岸，以其獨特的魅力與活力，書寫著新時代社區(qū)治理的“幸福答卷”。這里，常住人口約2.7萬人，面積雖僅0.6平方公里，卻下轄5個居民網(wǎng)格，每一個網(wǎng)格都承載著居民對美好生活的向往與追求。近年來，史家坡社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，不斷探索網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù)、信息化支撐的新路徑，將為民服務(wù)的“最后一公里”變?yōu)椤傲憔嚯x”，讓居民的生活更加舒心、更加幸福。
數(shù)字賦能，開啟智慧治理新篇章
走進史家坡社區(qū)，一股濃厚的信息化氣息撲面而來。在這里，傳統(tǒng)的社區(qū)治理模式逐漸被數(shù)字化浪潮所替代，5名網(wǎng)格長和35名網(wǎng)格員，以及由150名志愿者組成的5支志愿服務(wù)隊，借助釘釘“政務(wù)助手”等信息化平臺，為居民提供著高效、便捷的服務(wù)。
“上面千條線，下面一根針?！笔芳移律鐓^(qū)黨委書記王億深有感觸地說。面對來自各部門的紛繁復(fù)雜的報表和數(shù)據(jù)，社區(qū)工作人員曾一度陷入“報表海洋”中難以自拔。然而，隨著大數(shù)據(jù)賦能、數(shù)字化治理的深入推進，這一切發(fā)生了翻天覆地的變化。如今，網(wǎng)格員們只需輕輕一點手機，就能實現(xiàn)“隨手記、隨手拍、隨手核”，不僅大幅提升了工作效率，還確保了信息的準確性和時效性。
以今年7月瀏陽河街道啟動的洪山公園整治項目為例，社區(qū)負責(zé)人通過釘釘平臺，迅速篩選出了洪山公園周邊24戶史家坡社區(qū)居民的詳盡信息，為項目推進提供了有力支撐。這一變化，不僅讓社區(qū)工作人員從繁重的報表工作中解脫出來，更讓居民感受到了智慧治理帶來的便利與高效。
一日三巡，守護社區(qū)安全每一刻
在史家坡社區(qū)，網(wǎng)格員們不僅是信息的采集者，更是社區(qū)安全的守護者。他們通過“一日三巡”機制，常態(tài)化走訪收集民情民意，全面掌握網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的事件，將風(fēng)險隱患及時消滅在萌芽階段。
今年5月的一個午后，13號網(wǎng)格員在巡查樓棟時，敏銳地發(fā)現(xiàn)萬國城小區(qū)內(nèi)一名少年情緒激動，甚至揚言要跳樓輕生。面對這一緊急情況，網(wǎng)格員迅速反應(yīng)，第一時間聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格工作站請求協(xié)調(diào)。隨后，社區(qū)總網(wǎng)格長帶領(lǐng)網(wǎng)格長和網(wǎng)格心理咨詢老師趕赴現(xiàn)場，經(jīng)過耐心細致的開導(dǎo)和勸解，最終成功化解了這場危機。
這起事件只是史家坡社區(qū)網(wǎng)格員們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€縮影。他們用自己的雙腳丈量著社區(qū)的每一寸土地，用眼睛排查著每一個可能存在的風(fēng)險隱患。同時，社區(qū)還依托心理咨詢服務(wù)工作室等專業(yè)化服務(wù)平臺，為居民提供心理健康咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)，進一步織密了社區(qū)安全網(wǎng)。
史家坡社區(qū)心理咨詢服務(wù)工作室
聯(lián)動共治，構(gòu)建多元共治新格局
在史家坡社區(qū)，黨建引領(lǐng)不僅是社區(qū)治理的“紅色引擎”，更是推動多元共治的重要力量。社區(qū)通過落實“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，將物業(yè)公司、執(zhí)法部門、在職黨員等社會力量下沉到網(wǎng)格中，形成了“辦小事、報大事”的良好氛圍。
自去年啟動“網(wǎng)格吹哨”工作以來，社區(qū)已發(fā)起“區(qū)級哨”13條、“居民哨”120條、“日常哨”233條。每一次“吹哨”，都伴隨著相關(guān)部門的迅速響應(yīng)和有效處置。同時，社區(qū)還積極打造“黨建+網(wǎng)格”治理體系，每個網(wǎng)格都配備了社區(qū)網(wǎng)格員、黨員網(wǎng)格員、物業(yè)網(wǎng)格員、志愿者網(wǎng)格員等“四員”隊伍，實現(xiàn)了對9000多戶居民和400多家企業(yè)門店的全覆蓋管理。
為了充分激發(fā)居民的“主人翁意識”，社區(qū)還依托“家議事廳”“共享空間”和“青年圓桌會”等議事機制，組織黨員、志愿者、熱心居民以及周邊商戶等多元網(wǎng)格主體共同參與小區(qū)治理工作。近三年來，社區(qū)群眾主動提出重大治理事項18項，上級下達重要事項16項，普通事項1100多項，居民協(xié)商解決率達95%，街、社聯(lián)動解決率達100%。這一系列務(wù)實舉措和創(chuàng)新機制不僅滿足了社區(qū)居民的多元化需求，更讓人們在參與中收獲了滿滿的幸福感和自豪感。
史家坡社區(qū)志愿者網(wǎng)格員合影
